Questions fréquemment posées (FAQ)
Où expédions-nous ?
Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis
Acceptons-nous les retours ?
En raison de la nature personnalisée des produits, nous n'acceptons pas les retours.
Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre article, n'hésitez pas à nous contacter. S'il y a un problème avec l'article, nous serons heureux de vous aider.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Le délai de traitement est compris entre 5 et 7 jours ouvrables, en fonction du volume des commandes.
Une fois la commande passée, il faudra 3 à 4 jours ouvrables pour vous envoyer une preuve pour votre approbation. Rien n'est imprimé sans l'approbation du client.
Une fois expédié, le délai peut varier entre 1 et 10 jours au Canada.
Quelles photos dois-je vous envoyer ?
Veuillez envoyer des photos claires, de face, de près, avec un bon éclairage pour obtenir le meilleur résultat.
Puis-je télécharger plusieurs photos sur ma commande ?
Oui, vous pouvez télécharger plusieurs photos et nous choisirons la meilleure
Veuillez noter que nous sommes heureux de réviser l'illustration de la photo téléchargée. Si vous souhaitez remplacer la photo téléchargée par une toute nouvelle photo, des frais seront facturés pour la nouvelle illustration.
Combien d'animaux de compagnie pouvez-vous ajouter à un produit ?
Nous pouvons ajouter jusqu'à 4 animaux sur un t-shirt et un sweat-shirt. S'il y a plus de (2) deux animaux, les images seront centrées
Que faire si je ne souhaite pas ajouter le nom d'un animal ?
Aucun problème. Vous pouvez choisir de ne pas ajouter le nom de votre animal sous son image. Écrivez simplement « pas de nom » dans la case du nom.
Comment prendre soin de mes articles ?
Pour les vêtements, nous vous suggérons de les laver à l'envers avec de l'eau froide, puis de les sécher au sèche-linge à basse température ou de les sécher à plat. Ne repassez jamais directement sur le motif.
Les tasses et la vaisselle passent au lave-vaisselle. Cependant, nous vous suggérons de le laver à la main pour garantir la durabilité du design.
Les fourre-tout sont lavables en machine. Laver à froid et sécher à la main. Ne pas blanchir et ne pas repasser directement sur le motif.
Quelle taille dois-je prendre ?
Nos sweat-shirts et t-shirts sont unisexes et taillent normalement.
Quelle est la matière de vos vêtements ?
Les sweats sont 50% coton / 50% polyester
Les t-shirts sont 50 % polyester / 25 % coton / 25 % rayonne
Les fourre-tout sont en toile 100 % coton
Acceptez-vous les retours et les échanges ?
Parce que votre produit est fabriqué sur mesure juste pour vous, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et les échanges à moins que les articles n'aient jamais été reçus ou soient arrivés endommagés.
Quelle est votre politique d'annulation?
Nous autorisons les annulations, pour quelque raison que ce soit, dans les 12 heures suivant le passage de votre commande. Toute annulation survenant après 12 heures ne sera PAS acceptée.